西班牙疫情持续发展，许多家长从国内为孩子寄来口罩小包裹，已有不少同学收到家人寄送的抗疫物资，但仍有留学生反映包裹会被扣留。如何解决这个问题?应该注意哪些细节?驻西班牙使领馆给您如下提示和建议：

　　一、寄送口罩小包裹的三个步骤

　　寄送流程：您可自主选择国际快递公司投寄口罩。请详细填写收件人姓名、在西地址和联系方式。以个人名义寄运的口罩包裹每个不应超过2公斤(请注意，每个包裹并非塞得越多越好)。须在海关申报单上附个人声明，标明仅供个人使用，且不会用于出售。为确保顺利通关，建议贴上自用标签(见下图)。

　　抵西检验：包裹抵西后需经安全、检疫、海关三部门，其中会有抽查。您可在相应公司包裹追踪界面查询进度，若状态显示“送交海关”，即包裹在海关抽查。若包裹经查验后需向海关交税，收件人会收到电子邮件或短信通知。收件人凭国际邮件通知单(或到货通知)和身份证件办理海关申报手续。

　　交付包裹：完成通关，快递公司会继续派送到您家中。

　　二、包裹在海关抽查，应该怎么办?

　　如包裹状态显示“送交海关”，请先耐心等待，疫情期间相关查验可能需要较长时间。特别提示的是，并非所有“送交海关”的包裹都需补交税款，您最好静等结果。若包裹滞留海关时间较长，您应关注预留给快递公司的联络方式，并依据相关邮件和短信进行沟通。

　　以EMS公司为例：您会收到Correos公司发来的邮件，提示登陆官网查询，输入快递单号，下载并填写申报表，提交所需材料，根据情况补交税款。交税之后，清关结束，邮递公司可继续派送包裹。

　　三、疫情期间寄运国际快递要特别注意什么?

　　(一)往西班牙寄防疫物品有限制吗?所有被视为医疗器械的商品都必须经过药品检验局的事先授权。如果没有获得授权，请勿投寄。

　　(二)为什么从国内寄中药总是寄不到?西班牙未批准中药进口，包裹内如有中药，极有可能会被查扣。

　　(三)包裹小于2公斤还会被扣吗?各地海关对“个人自用”的理解有差异，普遍认为50个口罩属于个人自用范围，超出此范围有可能会被海关查扣。

　　四、口罩小包裹被查扣，我该怎么办?

　　如果完全符合上述条件，小包裹仍被查扣，您可以根据具体情况向快递公司或海关进行投诉，同时将投寄和投诉信息发送到驻西使领馆邮箱：驻西班牙使馆领侨处CONSULADOCHINO@163.COM，驻巴塞罗那总领馆领事处BARCELONAZLG@HOTMAIL.COM，我们会尽力给您提供协助。

　　本文内容来源：中国驻西班牙使馆微信